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王者荣耀大秦宣太后头像框领取异常处理方法
《王者荣耀》是一款角色扮演游戏，最近有个bug让很多抽到太后皮肤的玩家很闹心。小编发现大秦宣太后皮肤头像框领取异常的情况还挺普遍的，明明邮件就在邮箱里，点了领取却显示领取失败，好不容易领取成功了打开背包又找不到头像框。官方已经定位问题，所有受影响账号都会重新发放头像框。感兴趣的朋友们和小编来了解一下吧！
王者荣耀大秦宣太后皮肤头像框领取异常怎么办
小编发现游戏中部分召唤师在领取大秦宣太后皮肤头像框邮件时，出现了领取异常的问题。
目前问题已经定位，对出现异常的召唤师我们会再次发放该头像框，对于异常邮件我们会进行删除。
问题说明：游戏中部分召唤师在领取大秦宣太后皮肤头像框邮件时，出现了领取异常的问题。
当前状态：目前问题已经定位，对出现异常的召唤师我们会再次发放该头像框，对于异常邮件我们会进行删除。
另外官方还额外为这款皮肤制作了皮肤专属头像框以及死亡特效，如果是今天刚抽到水晶兑换太后皮肤的话，可直接领取头像框，如果是新版上线之前就已经有太后皮肤，官方也在今天补发了头像框了，是通过邮件形式发放的，但是不少玩家在领头像框的时候，出现了一场情况，邮件领不了，或者也邮件领取成功后，却没有头像框。感觉是被官方给戏耍了，其实这是以为内邮件出现bug了，官方也有公告进行说明，并且表示会补发，各位召唤师的大可放心!
王者荣耀未包含身份证信息的人脸识别处理
王者荣耀人脸识别失败的可能有很多种，比如玩家所在地方光线太暗没办法识别，或者系统错误没办法识别成功，也有一个提示是——系统未包含该身份证信息，这个是什么原因?怎么解决?
王者荣耀人脸识别时提示系统未包含该身份证信息怎么办?
官方解释出现该提示，是因为您帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别，还请您使用正确的身份信息重新进行实名认证。
解决方法
1.身份证信息和人脸对不上的肯定要找符合的，如果身份证不是本人或者亲友，先换成本人的，总之要保证和人脸对的上。
2.身份证信息和人脸对的上却提示这个，这种没办法只能找人工客服了，等客服解决，因为人工识别刚出来问题很多，所以解决速度还是比较快的，一两天内会直接取消你的人脸识别可以正常登陆。但后续人脸识别全国上线后应该还会让玩家验证的。
王者荣耀廉颇新皮肤没到账攻略指南
一、玩家进行拼团购买时，如果拼团队伍没有满，而玩家已经付过购买点券，这时进入游戏是没有皮肤的，玩家需要等拼团队伍满员后，才能去邮箱中领取廉颇新皮肤。
二、玩家拼团购买皮肤后，在游戏中并没有收到皮肤，那可能是因为购买皮肤的玩家太多，导致服务器爆满，相信稍后官方会将皮肤发送到各位的邮箱中。
